Home > Казуси > Дефектен парфюм от дрогерия

Дефектен парфюм от дрогерия

Снимката е илюстративна: Ние, потребителите

Историята

„Закупих парфюм от дрогерия за себе си и за подарък на любимия човек. Когато извадих своя от кутията, установих, че помпичката не работи. За съжаление, не пазя касовата бележка. Можете ли да ми помогнете и какво ще ме посъветвате?“

Жалбата е от последовател на „Ние, потребителите“.

Как решихме казуса?

Потребителят не беше запазил издадения му документ за покупката, но за радост беше извършил плащането с банкова карта. 

Посъветвахме го да направи извлечение от онлайн банкирането си и да го представи на търговеца. Той призна доказателството за извършената от него покука, прие рекламацията и замени парфюма с дефектния хракон с нов, който вече работеше изправно. 

Съвети: 

  • Винаги изисквайте и пазете документ за продажба
  • Ще Ви бъде необходим през целия гаранционен период на стоката, ако възникне някакъв проблем с нея

Leave a Reply