От 20 дни използваме платената зона на плаж. До днес сестра ми и нейното семейство спокойно използваха платен чадър с шезлонг, както и свой собствен шезлонг. Мъжът, които събираше таксите явно не е на работа и неговият колега, който го замества направи проблем за техния шезлонг. Въпросът ми е дали знаете или към кого трябва да се обърна, за да разбера дали имаме право на собствени шезлонги или не в платената зона?
Запитването е от туристи, плажуващи на Южното Черноморие.
Споделяме запитването и отговора, тъй като е възможно и други потребители да имат този казус. Полезно е и за установяването на градивен диалог между предоставящи туристически услуги и туристи.
В свободната зона на плажа никой не би трябвало да може да ограничава свободата Ви на действие, в рамките на законното.
В платената зона, обаче, търговецът би могъл да поставя свои правила.
В този смисъл, разрешението за поставяне на допълнителен шезлонг е въпрос на договореност и общи условия. Ако е преценил, че натрупването на допълнителните шезлонги влошава качеството на услугата за останлите клиенти, изглежда оправдано и справедливо. В противен случай, би могъл да направи отстъпка, по негово решение.
Ако Ви се струва твърде претенциозно от негова страна, може да опитате да го убедите, че все пак заплащате за няколко атрибута и би могъл да направи подобна отстъпка – да имате и свой шезлонг.
Контролни органи за нарушения на потребителските права и по плажовете са Комисия за защита на потребителите и Министерство на туризма.
