Какъв е казусът?
„Бях в мола след фитнес, нямах търпение да си взема едно лате, които навсякъде дори и в мола, в интернет, имат работно време 21.00 ч. Часът беше 20.45 и те казаха, че не правят кафета. Казах им, че ще се оплача и отидох малко настрани и звъннах на телефона, който беше посочен за мола и ги чух как ми се хилят. Върнах се и даже ги видях с очите си как са ме пуснали на високоговорител и се смеят. Подадох сигнал в сайта на бранда и описах ситуацията. Часът на подаване беше 20.50… Не мога да повярвам.“
Какви са правата?
Работното време се обявява задължително и трябва да се спазва, за да може клиентът да планира покупките си. Това, че не са направили кафе, за клиента на практика означава, че магазинът не работи, т.е. не спазва работното си време. Коректно би било търговецът да предложи поне компенсация, напр. кафе като комплимент за създалата се неприятна ситуация в резултат на непрофесионалното поведение на служителите.
При подаване на жалба до Комисия за защита на потребителите, може да последва глоба или имуществена санкция до 3000 лв.
