Пиша Ви, за да сигнализирам за бензиностанция, която изисква такса за използване на санитарен възел от 1 лв, дори за клиенти на обекта.
Бях част от група, пътуваща за Букурещ, която на отиване спря за почивка на бензиностанция близо до Разград и въпреки че си бяхме закупили продукти от бензиностанцията, ни бе поискано да си заплатим отделно такса за използване на тоалетната.
На връщане (след 2 дни) отново спряхме на същата бензиностанция и ситуацията се повтори. Настояваха да издават два касови бона на един и същ човек, който си е закупил кафе и си е заплатил такса санитарен възел, въпреки настояването ми двете суми да бъдат издадени на един и същ бон, щом са заплатени от един и същ клиент. Такава им била политиката…
Въпреки всичко ,разполагам с 3 касови бона, на които е налична и таксата за тоалетна и съответната покупка на клиента.
Изключително нелюбезен и груб персонал.. Искахме да закупим бутилка уиски, която беше с цена по етикет 34 лв, след което при маркирането на каса се установи, че цената е 43 лв.
При въпроса ми каква е практиката при подобни случаи в техния обект (в различни обекти имат различна практика – в големите търговски вериги, в случай че етикетът не е сменен поради тяхна вина, се заплаща цената, написана на етикета) ми отговориха, че се заплаща това, което излиза на каса и нямам право да снимам, цитирам: „както искате, така доказвайте каква е била цената, сега е 43 лв“ и след това „подавайте сигнал, където искате, 100 лв. глоба няма да ме съборят, имам мъж зад гърба си“ … при условие, че не съм отправила заплаха, а съм си потърсила правата по любезен и културен начин…
Особено след завръщане от друга страна, съседна на нас, с не особено различен манталитет, където срещаш навсякъде усмихнати, любезни и желаещи да ти съдействат хора, сблъсъкът с тази действителност действа особено разочароващо. Нямам представа чужденците какво мнение си изграждат за българското обслужване…
Изключително неприятно е човек да намери време и средства, уж да си достави радост и разнообразие с пътуване, а да се сблъска с подобно отношение.
Този търговец, както и такива като него, не трябва да остават необезпокоявани и безнаказани за нарушенията, които извършват.
Следва да бъде подадена жалба до Комисията за защита на потребителите, с копие до Министерство на туризма, с искане за извършване на проверка по Наредбата за категоризиране на средствата за подслон и заведенията за хранене и развлечения (за заплащането на санитарния възел при положение, че сте клиент), както и по Закона за защита на потребителите (за некоректното прилагане на цените).
Поискайте да бъде извършена контролна покупка на няколко произволно избрани стоки, включително и на закупения от Вас алкохол, за да се докаже разминаването между обявени и маркирани цени. Ако имате някакви доказателства (касова бележка за ползването на санитарния възел, за покупката и др.), ще е полезно да ги приложите към жалбата си до контролните органи.
